Главная \ Услуги \ Сопроводительные услуги \ Об услуге "тайный покупатель"

Об услуге "тайный покупатель"

"Тайный покупатель" поможет объективно оценить ситуацию и дать экспертную оценку в части слабых и сильных сторон в организации и обслуживании посетителей персоналом торговой площадки. Цель - увеличить продажи, повысив качество работы персонала.

Вот несколько типовых ситуаций того, что может наш тайный покупатель:

  1. оценить организацию торгового пространства;
  2. проверить компетентность продавцов-консультантов при работе с клиентами на торговой площадке;
  3. дать оценку торговой площадке и сервису конкурента;
  4. оценить входящие звонки от клиентов: их прием и обработку.
За счет чего услуга эффективно работает во всех типовых ситуациях?
  • Компетентность "тайного покупателя" в садовом сегменте.
  • Непредвзятость "тайного покупателя". Он должен быть лицом независимым.
  • Оценки проводятся инкогнито, что позволяет взглянуть на ситуацию "как она есть".

Важно, что услуга очень логично предваряет работу над созданием внутренних стандартов по работе с розницей, помогая на практике (со стороны клиента) оценить недостатки в обслуживании и учесть это в соответствующих регламентах.  

Это практичный эффективный инструмент, который с помощью М-Бюро есть в вашем распоряжении. Определяйтесь с потребностью и обсудим с прицелом на активный сезон! Оставьте заявку через форму обратной связи в шапке сайта или звоните: +7(968)923-50-38. Стоимость услуги рассчитывается по тарифу "Сопровождение" - 1800 руб./час + транспортные расходы.

Яндекс.Метрика